Trois étapes, 14 heures

Rtp Casino : votre vérification faite une fois, vos gains versés

Notre licence nous impose de confirmer qui vous êtes avant le premier retrait, et cette vérification prend en moyenne 14 heures.

Lancer ma vérification

Licence vérifiéeAutorisé par Anjouan Offshore Finance Authority (ALSI-210484)

L'essentiel

Gagnez du temps sur votre retrait

Gardez ce résumé sous les yeux quand la demande de pièces arrive dans votre espace joueur.

Qui contrôle

Rtp Casino LLC

Sous quelle licence

Anjouan Offshore Finance Authority, ALSI-210484

Délai moyen

14 jours

Quand c'est obligatoire

Au plus tard avant le premier retrait

Question par courriel

[email protected]

Âge minimum

18+

Réussir du premier coup

Quelles pièces joindre pour ne pas recommencer ?

Suivez cet ordre dès que l'onglet Vérification s'ouvre dans votre compte.

L'onglet avant le solde

L'onglet Vérification s'affiche dans votre espace joueur, à côté du solde. Repérez-y les trois rubriques demandées : identité, adresse, paiement, chacune avec son bouton de dépôt.

Cadrez la pièce entière

Une photo nette du recto et du verso de votre pièce d'identité, sans reflet ni coin coupé. Vérifiez que votre nom et la date de validité se lisent d'un coup d'œil.

Montrez l'opération, cachez le reste

Une capture du paiement doit montrer votre nom, la date et le montant, en entier. Masquez ce qui ne regarde personne, mais laissez apparaître l'opération telle quelle.

Votre dossier est entre nos mains

Comptez 14 heures en moyenne, et surveillez votre boîte e-mail : une pièce refusée repart aussitôt pour un nouveau dépôt, sans repartir de zéro.

Le bon format

Votre dossier se construit pièce par pièce

Chez nous, chaque pièce n'est demandée qu'une fois et glisse dans un dossier unique, jamais redemandé.

Pièce d'identité

Ce qu'il confirmeVotre nom et votre âge

Ce qui doit apparaîtreRecto et verso lisibles, sans reflet

Justificatif de domicile

Ce qu'il confirmeVotre adresse déclarée

Ce qui doit apparaîtreNom, adresse et date récente

Preuve de paiement

Ce qu'il confirmeLe compte utilisé pour verser

Ce qui doit apparaîtreNom, date et montant entiers

Repérer l'erreur, renvoyer la bonne pièce

Ma pièce est-elle encore valable ? La date de fin est dépassée : une carte d'identité ou un passeport échu ne prouve plus qui vous êtes aujourd'hui, la vérification le rejette systématiquement. Renvoyez une pièce encore valable Consultez la date de fin avant de scanner

À l'instant où l'image vous revient. L'image prise sur l'écran du téléphone manque de relief, les reflets de verre floutent le portrait et l'équipe ne peut pas authentifier le document. Photographiez le document posé à plat Évitez l'écran et le reflet de lampe

Ancienneté du justificatif. Un justificatif de domicile trop ancien n'indique plus votre adresse actuelle, si bien que le rapprochement avec le profil devient impossible à faire. Choisissez un justificatif récent Vérifiez que l'adresse y figure entière

Avant, une simple trace ; après, une origine claire

La licence ALSI-210484 accordée à Rtp Casino LLC par l'Anjouan Offshore Finance Authority impose de savoir d'où vient l'argent joué. Cette demande est une procédure de routine contre le blanchiment, jamais une accusation. Un conseiller vous explique ce qui manque, sans jugement.

Selon votre situation, le service conformité choisit dans cette liste.

Une fiche de salaire
Un avis d'imposition
Un relevé bancaire
Un contrat de travail
Un justificatif de vente

Déclencheurs du contrôle

Quand le casino demande-t-il vos pièces ?

Vous saurez ainsi quel événement déclenche la demande et quoi préparer.

Avant la hausse, la preuve

Un plafond de dépôt relevé traduit un changement d'usage : la vérification confirme alors votre identité et l'origine des fonds avant d'appliquer le nouveau réglage.

Préparez vos trois pièces

Au premier retrait, la licence nous oblige à contrôler votre identité avant le virement. Attendez-vous à la pièce d'identité, au justificatif de domicile et à la preuve de paiement.

Ce nouveau moyen m'appartient ?

Un moyen de paiement inédit sur votre compte exige un rapprochement : la preuve de paiement de ce moyen suffit en général à vérifier qu'il vous appartient bien.

Mon profil diffère du papier

Une adresse ou un nom qui diffère entre le profil et les documents bloque le rapprochement : il faut alors une pièce cohérente, souvent un justificatif à votre nom actuel.

Pendant l'attente

Un doute avant, une réponse après

Vous repartez avec une réponse nette sur chaque étape du contrôle, sans jargon.

Devrai-je renvoyer mes documents plus tard ?+

Une seule validation suffit en principe pour la suite de votre parcours. Si votre pièce d'identité ou votre justificatif de domicile arrive à expiration, un nouvel envoi peut vous être demandé. Dans ce cas, un message dans votre espace vous indique la pièce exacte à transmettre.

Mes documents sont-ils protégés une fois envoyés ?+

Oui, les fichiers voyagent sous chiffrement 256-bit TLS jusqu'à nos serveurs. L'équipe vérification les consulte uniquement pour contrôler votre identité, votre adresse et votre moyen de paiement. Aucun autre service n'y a accès.

Le contrôle de l'origine des fonds concerne-t-il tout le monde ?+

Oui, ce contrôle découle de notre licence ALSI-210484 et s'applique de façon régulière, sans soupçon particulier. Il sert à lutter contre le blanchiment d'argent, comme dans toute maison de jeux encadrée. Votre coopération suffit pour le clôturer rapidement.

À quel moment le contrôle devient-il obligatoire ?+

Il faut un dossier validé avant votre premier retrait, au plus tard. La demande peut aussi tomber dès l'inscription ou au premier dépôt, selon le profil. Préparer vos pièces en amont évite donc toute attente sur votre virement.

Comment envoyer une photo nette avec mon portable ?+

Depuis votre espace sur mobile, l'onglet de vérification accepte une photo prise sur place ou un fichier déjà enregistré. Tout est traité directement, sans passage par un ordinateur. Un cliché droit, sans reflet, suffit à l'équipe.

Que faire si ma pièce est refusée ?+

Un refus arrive surtout pour un cliché flou, un document tronqué ou une date dépassée. Un message précise alors le motif exact dans votre espace, et un nouvel envoi du même document, mieux cadré, suffit le plus souvent. L'adresse [email protected] répond aux cas plus délicats.